Open innovation: Las destrucción creativa

Hace ya algunas semanas les confesé aquello que recomiendo a mis clientes de “abran las puertas de su departamento de I+D  y tiren la llave a la basura” porque en un mundo como el actual, vertiginosamente cambiante, el departamento de innovación es el mundo entero. Así, según mi opinión, la llamada innovación abierta (open innovation) se fundamenta en tres principios: Clientecracia, apertura y destrucción creativa.

Hoy, cerramos este acercamiento con el tercero de los principios.

Principio 3: La destrucción creativa – Canibalízate a ti mismo antes de que otro venga y lo haga por ti

Si hay posibilidades de canibalización, significa que los “caníbales están ya en la puerta listos para el festín”. Es mejor que tú mismo canibalices tu propio negocio, a que lo haga un competidor o un adyacente. Cuidado con las estrategias basadas en la protección de las vacas lecheras de flujos de caja. Pueden impedir que no veas la necesidad estratégica de cambiar, innovar y tomar decisiones difíciles.

Open Innovation

Hay miles de ejemplos de los efectos de este fenómeno y de sus implicaciones. Como ejemplo ilustrativo podemos tomar la evolución del negocio de los SMS`s de los operadores móviles. El envío de mensajes cortos de texto ha sido una fuente muy importante de ingresos para la industria de las telecomunicaciones, y sobre todo de generación de flujos de caja dado los elevados márgenes del servicio. Sin embargo, la popularización de los servicios de mensajería gratis para móviles a través de Internet, como Whatsapp o BlackBerry Messenger, y los asociados a redes sociales como Twitter o Facebook, están explicando el lento pero imparable declive de los SMS´s. Es cierto que parte de esta caída de ingresos para los operadores de telecomunicaciones está compensada con la comercialización de las tarifas de datos necesarias para tener acceso a este tipo de servicios, pero un terreno que era el espacio natural de los operadores móviles, está siendo conquistado por otro tipo de proveedores de servicios. Hoy prácticamente regalan los SMS, pero si en su día hubiera habido un reposicionamiento firme, disruptivo y “autocanibalizante” en el corto plazo, les hubiera posicionado mucho para competir en el nuevo formato en el que los consumidores se comunican a través de mensajes cortos de texto. Citando de nuevo a Apple, parece que si asumieron esa decisión autocanibalizante cuando lanzaron el iPad, a pesar del impacto negativo que ha podido tener en la venta de sus ordenadores Mac sobre todo en aquellos clientes que tienes unas necesidades informáticas básicas (navegar por Internet, consultar el correo, guardar sus fotos o jugar con video juegos).

En definitiva, es necesario identificar todo aquello que sea posible canibalizar y todo aquello que sea un mero intermediario que no genere valor para el cliente. Todo lo que sea posible digitalizar y ser gestionado en tiempo real. Todo lo que sea superfluo elimínalo. Transforma todos los átomos que puedas convertir en bits. Identifícalo y hazlo tú rápido, sino otro vendrá y lo hará por ti.

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El mayor reto para las empresas tradicionales no es en entender estos principios y otros muchos posibles, sino en encontrar el modelo organizativo más adecuado para llevarlo a cabo y asumir el profundo cambio cultura que traen consigo. Paradójicamente la naturaleza lleva millones de años aplicando estos principios y en este artículo de mi blog de KPMG Digital podéis encontrar algunas de ideas de llevar a cabo un modelo de innovación más abierto inspirado en la naturaleza.

Networkonomics - José CanteraAdicionalmente, si te ha parecido interesante el artículo y el enfoque conceptual que hay por detrás, puede resultarte interesante el libro Networknomics donde se describe un nuevo modelo de creación de valor basado en la creatividad, conectividad y colaboración de las organizaciones en red. Pero recuerda:

  • Las empresas tienen que abrir sus puertas a todo el talento que hay distribuido a lo largo del planeta, como fuente de ideas y soluciones para sus actividades de innovación y desarrollo de nuevos productos
  • La red se ha convertido en el medio perfecto para desarrollar el crowdsourcing y aprovechar la sabiduría de las multitudes
  • En la actualidad existen más de seis mil millones de personas a lo largo de todo el mundo con un teléfono móvil, con posibilidad de aportar y colaborar, y que pueden ser conectados a cualquier red de innovación con  su teléfono móvil y una conexión a Internet
José Cantera
José Cantera es socio responsable de las prácticas de TMT (Technology, media, and telecom) de KPMG Management Consulting y de KPMG Digital. Periódicamente publica sus reflexiones en los blogs www.kpmgdigital.es y www.networknomics.com
José Cantera
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